横浜市では、新型コロナワクチン3回目接種予約を、市内郵便局（一部を除く）の職員の皆様が代行して下さっています。
パソコンやスマートフォン等をお持ちでないご高齢者の皆様にとっては、最も身近な郵便局に行けば、その場でワクチン接種予約ができるため、大変安心で便利なシステムです。
私の事務所の並びにある、桜台郵便局にも毎日20名〜30名の方が予約に来られるとの事です。特に接種券が到着する週始めは窓口が混雑するそうで、職員の皆様も通常業務との並行で大変な時も多々あるそうです。また、お一人あたりの予約に要する時間は15分〜30分、長い方では1時間要するとの事で、お一人お一人丁寧に対応下さっています。
予約代行が始まった今月初めは、来局される方のご希望にそった医療機関等での予約が可能でした。しかし、現在は近隣医療機関のほとんどが予約でいっぱいで、なかなかご希望に添えず、局長さんはじめ、職員の皆様が心を痛めておられる様子に、「地域の皆様によりそう心」を感じ、ありがたく、また感動しました。
現場の声を伺うことができ、課題も多々見出せましたので、市の担当局へ伝え、今後改善できる点は早々に対応を求めたいと思います！